Das Kommunale Integrationszentrum hat sehr viel Besuch aus den unterschiedlichsten "Communitys" der Gelsenkirchener Migrantinnen und Migranten. Viele bringen auch ihre kleinen und großen Probleme mit. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des KIGE helfen dort, wo sie können. Und wenn nicht, finden sie meistens kompetente Kolleginnen und Kollegen in der Stadtverwaltung, bei Wohlfahrtsverbänden oder bei anderen Behörden. Auch die 27 Mitglieder des Integrationsrates verbringen viel Zeit damit, Menschen in unterschiedlichsten Lebenslagen zu beraten und zu helfen. Eine große Hilfe für Menschen, die in Probleme geraten sind, sind auch die Sprachkompetenzen der vielen Migranntenselbstorganisationen, weil es oft leichter fällt, die Probleme in der Herkunftssprache zu schildern.