Das Ruhrgebiet liegt als Standort für Informations- und Kommunikationstechnologie neben New York, Tokio und Madrid weltweit auf den vorderen Rängen. Allein im Wissenschaftspark, dessen Infrastruktur speziell für "Kopfarbeiter" ausgerichtet ist, haben sich zahlreiche IT-Unternehmen niedergelassen. Diese bilden nicht nur einen besonders wachstumsstarken Bereich, der interessante und hoch qualifizierte Arbeitsplätze bietet, sondern helfen auch anderen Branchen in der Stadt, ihre Prozesse mit Informations- und Kommunikationstechnologie auf dem neuesten Stand zu steuern. Zum innovativen Dienstleistungsprofil eines Standorts gehören nicht zuletzt auch starke Finanzdienstleister, Unternehmensberater und eine aktive Werbebranche. Auch diese Bereiche sind in Gelsenkirchen mit namhaften Instituten und Agenturen vertreten.
Innovative Start-ups und Existenzgründungen im Dienstleistungsbereich profitieren vom umfangreichen Unterstützungs- und Beratungsangebot der Wirtschaftsförderung: So bietet die Stadt Gelsenkirchen in Kooperation mit der IHK Nord Westfalen im Rahmen des STARTERCENTER NRW ein umfangreiches Seminar- und Workshop-Programm.
Zahlreiche innovative Dienstleistungen werden von Gelsenkirchener Unternehmen in Kooperation mit der Westfälischen Hochschule entwickelt. Insgesamt 24 Bachelor- und 20 Masterstudiengänge u.a. aus Technik, Informatik, Maschinenbau, Wirtschaft und Journalismus bietet die 1992 gegründete Westfälische Hochschule an. Zahlreiche Kooperationen mit lokal ansässigen Unternehmen helfen dabei, das Studium so praxisnah wie möglich zu gestalten.
Das gemeinnützige Forschungsinstitut für innovative Arbeitsgestaltung und Prävention e.V. (FIAP e.V.) wurde am 23. Februar 2010 von einer Gruppe von Wissenschaftlern gegründet, die sich aus verschiedenen Disziplinen mit Fragen und Problemen der modernen Arbeitswelt beschäftigen. Es führt interdisziplinäre Projekte zur Erforschung grundlegender und anwendungsbezogener Probleme in den Bereichen der Arbeitsgestaltung und der Prävention durch. Das Institut hat seinen Sitz im Wissenschaftspark Gelsenkirchen.
Der ruhr:HUB ist die zentrale Plattform für die Digitalisierung der Wirtschaft in der Metropole Ruhr. Ziel des ruhr:HUBs ist es, digitale Innovationen zu beschleunigen und konkrete Kooperationen zwischen Startups, Hochschulen, Mittelstand und Industrie zu initiieren und nachhaltig zu fördern.
Als Serviceangebot werden die Anfragen, Angebote und Nachfragen zu neuen Gründungs-, Innovations- und Geschäftsvorhaben im Bereich digitaler Geschäftsmodelle, Lösungen und Produkte aufgenommen und persönliche Kontakte zu potenziellen Partnern vermittelt.