Das Referat Öffentlichkeitsarbeit ist zuständig für tagesaktuelle, externe Kommunikation und Medienkontakte (12/1.1 - Redaktion), Kampagnen, Publikationen, städtische Internetauftritte und Social-Media-Kanäle, städtisches Logo und Design sowie interne Kommunikation (12/1.2 - PR-Steuerung) sowie die Stadt- und Touristinfo und Großveranstaltungen (12/2 - Großveranstaltungen, Hans-Sachs-Haus).