Eltern zu fördern bedeutet gleichzeitig Kinder und Familien zu fördern. Deshalb erhalten Eltern in Gelsenkirchen Unterstützung und Beratung schon vor der Geburt ihres Kindes. Ein gut ausgebautes Betreuungsnetz und Familienzentren gibt es schon seit langem, die Begrüßungsbesuche wurden hier erfunden. Dazu gibt es mit dem Familienbüro eine zentrale Anlaufstelle in der Stadt für Eltern, Alleinerziehende und Familien: Hier gibt es Informationen, Anmeldung und Beratungen zu Eltern-Kind-Kurse, Elternzeit und Kinder- und Elterngeld.
Neben dem allgemeinen Betreuungs- und Beratungsangebot finden Eltern auch in schwierigeren Zeiten Rat und Hilfe: Beratung bei Trennung und Scheidung, Informationen zu Unterhalt und Sorgerecht, Unterstützung bei Adoption und Pflegeelternschaft.